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保安服务质量好坏如何评判?

发布时间: 2015-09-10 09:49:11

根据服务性质以及服务对象的不同,保安服务又被分为了很多种,比如:社区保安、银行保安、随身护卫、押运服务、巡逻服务等。而不同的服务岗位,对从业者的身体素质、年龄、职业技能等都有不一样的要求。但是,无论你从事何种类型的保安服务,服务质量如何,接受考核的标准都差不多。

首先,保安服务质量考核包括很多方面,比如:从业者着装、言行举止,而这两者都是最直接也是最基础的考核标准。关于保安服务者的着装考核,主要看其是否穿着代办该岗位性质的衣服、是否干净整洁、是否佩戴保安标志等。关于言行举止,主要从两方面着手考核,一是对待服务对象的态度——是否有礼貌、是否姿势端正、动作规范,是否使用普通话等,二是工作时间内是否存在抽烟、喝酒、爆粗口等行为,举止是否文明,如:随意吐痰、扔垃圾、做不雅动作等。

其次,纪律考核,其实,该条考核的对象不仅针对从业者,还针对从业者所属公司。从保安角度讲,所谓的纪律,主要是是否遵守公司制定的保安岗位条例、是否准时上下班、是否谦和敬业等。对公司来讲,纪律考核就是看其是不是有完善的保安管理条例,对保安服务岗位的理解是否正确透彻,对保安管理是否合理等。

最后,安全指数考核。具体来讲,指的是在一定时间内,保安服务片区是否发生过危害他人生命、财产的事情,而此事与保安服务的不到位有联系等。